Ветеринарная клиника Калуга
г. Калуга,  пер. Старичков, 6
+7 4842 59-94-07
Круглосуточный прием
Стандартные правила приема
в ветеринарной клинике «Докторвет»



Уважаемые владельцы домашних питомцев!

Искренне просим вас уважительно относиться к эмоциям окружающих вас людей и братьев наших меньших. Специально разработанные правила необходимы для поддержания максимального комфорта и безопасности ваших любимцев.

Перед тем как выразить свою симпатию постороннему питомцу, спросите одобрения со стороны его хозяев. Владельцам домашних животных стоит помнить, что в условиях стрессовой ситуации поведение питомцев бывает непредсказуемо, животное может агрессивно реагировать на прикосновения незнакомых ему людей. Поэтому внимательно контролируйте состояние и поведение ваших подопечных.

Также не стоит забывать, что все животные склонны подчиняться собственным инстинктам, а не человеческим нормам морали. Поэтому нередко посещение клиники может вызвать глубокий стресс у животных, несмотря на наличие рядом заботливых хозяев. Перенесенная стрессовая ситуация может быть чревата повышением агрессии, ведь даже абсолютно спокойный питомец при контакте с новой обстановкой склонен сильно нервничать.

Стандартные правила приема в ветеринарной клинике «Докторвет»:

1. При получении клиентом платного обслуживания между ним и ветклиникой обязательно должен быть заключен соответствующий договор на оказание услуг. Для подписания документа владельцу понадобится иметь при себе документ удостоверяющий личность: паспорт или водительское удостоверение.

2. Оказание услуг производится посредством живой очереди, или же по предварительной записи, которую можно совершить через телефонную связь.

Вне очереди в клинике смогут получить ветеринарную помощь тяжело больные животные или питомцы, находящиеся в плохом состоянии, которое существенно угрожающет их дальнейшей жизни. При этом степень тяжести заболевания и состояния пациента определяет ветеринарный врач.

3. Все животные посетители клиники должны находиться рядом со своим хозяином.  Также мелкие породы собак, кошки, грызуны и птицы должны переноситься в специальных коробках, а большие псы быть в намордниках и на поводке.

4. В особых случаях, когда поведение питомца крайне агрессивно и небезопасно для окружающих, ветеринарный осмотр осуществляется с применением седативных препаратов.

5. Общая анестезия применяется исключительно во время проведения хирургических операций, а также при отдельных процедурах. Перед тем, как животное будет погружено в сон, сотрудники клиники информируют владельцев о возможных рисках и дают ознакомиться с документом на согласие с процедурой. Аналогично проходят оперативные вмешательства, а перед анестезией, при необходимости ветеринары берут расширенные анализы крови, мочи, ЭКГ.
В ветеринарной клинике «Докторвет» применяются только разрешенные к использованию лекарственные средства и препараты. Анестезия проводится в тех случаях, когда животное может испытывать болезненные ощущения.

6. Главной задачей в работе каждого врача клиники является постановка точного диагноза, неотъемлемой составляющей которой является проведение лабораторных исследований. Некоторые из них проводятся повторно для уточнения динамики и возможности отслеживать любые изменения в организме.
В ряде случаев, постановка правильного диагноза может занимать определенное время, в период проведения исследований пациент получает комплексную поддержку и профилактику.

7. В рамках назначения лечащим ветеринарным врачом домашних профилактических процедур, методика лечения должна полностью соблюдаться. Владельцам необходимо осознавать, что большинство хронических форм болезней требуют длительного и даже пожизненного лечения.

8. Хирургическое лечение в клинике может носить как плановый, так и экстренный характер. Плановые операции проводятся врачом по заранее отработанным данным и по предварительной записи. Перед такой операцией животное должно поступать на пустой желудок, быть хорошо выгулянным и голодным.
В экстренных случаях ветеринарная помощь животным оказывается вне очереди, в любое время суток. При поступлении тяжелых больных главной задачей выступает спасение жизни, поэтому при необходимости может быть приостановлен прием и задействован весь персонал клиники.

9. Вне очереди в клинике «Докторвет» принимаются беременные женщины, инвалиды и посетители с маленькими детьми, по предварительному согласованию с общей очередью и при наличии свободного специалиста.

10. Хозяевам домашних животных рекомендуется иметь при себе ветпаспорт своего питомца для дальнейшего занесения данных, документально подтверждающих прием в клинике и проведение вакцинаций.

11. Лимит нахождения на ветеринарном приеме не регламентирован. Поэтому хозяева питомцев всегда должны располагать временем для проведения первичного осмотра и дополнительных исследований.

12. Фото- и видеосъемка в пределах клиники «Докторвет» запрещена.

13. На основании законодательства РФ:
- ГК РФ (ст. 1, 26, 28, 421 и 450);
- постановления Правительства РФ №898 от 6 августа 1998г. - «Правила оказания платных ветеринарных услуг» (р. III, п. 8; р. IV, п. 10 и 12)
ветврач имеет полное право в отказе владельцу питомца на оказание услуг.

14. Основанием для отказа может служить:
- несовершеннолетний представитель;
- пребывание владельца в алкогольном, токсическом и наркотическом состояниях;
- поступление оскорблений и/или угроз в сторону ветеринарного врача;
- агрессивное поведение питомца и неспособность владельцев его контролировать;
- неисполнение и/или нарушение рекомендаций ветеринара;
- отсутствие сведений о проведенной вакцинации против бешенства.

При поступлении в ветклинику животного с признаками бешенства или подозрением на другую опасную инфекционную болезнь, врач обязан действовать строго в рамках и соответствии с Ветеринарным законодательством РФ.

Уважаемые посетители!
Организация работы ветеринарной клиники «Докторвет» направлена, прежде всего, на повышение качества приема и лечения животных. Основной задачей нашей команды является обеспечение безопасности и сохранности жизни ваших питомцев.

От дружного коллектива клиники «Докторвет» искренне желаем здоровья и благополучия вам и вашим любимцам!