Уважаемые владельцы домашних питомцев, узнайте наши правила посещения ветеринарной клиники
Искренне просим вас уважительно относиться к эмоциям окружающих вас людей и братьев наших меньших. Специально разработанные правила приема животных необходимы для поддержания максимального комфорта и безопасности ваших любимцев.
Перед тем как выразить свою симпатию постороннему питомцу, спросите одобрения со стороны его хозяев. Владельцам домашних животных стоит помнить, что в условиях стрессовой ситуации поведение питомцев бывает непредсказуемо, животное может агрессивно реагировать на прикосновения незнакомых ему людей. Поэтому внимательно контролируйте состояние и поведение ваших подопечных.
Также не стоит забывать, что все животные склонны подчиняться собственным инстинктам, а не человеческим нормам морали. Поэтому нередко посещение клиники может вызвать глубокий стресс у животных, несмотря на наличие рядом заботливых хозяев. Перенесенная стрессовая ситуация может быть чревата повышением агрессии, ведь даже абсолютно спокойный питомец при контакте с новой обстановкой склонен сильно нервничать.
Правила приема животных в ветеринарной клинике Докторвет
- Договор. При получении клиентом платного обслуживания между ним и ветклиникой обязательно должен быть заключен соответствующий договор на оказание услуг. Для подписания документа владельцу понадобится иметь при себе документ удостоверяющий личность: паспорт или водительское удостоверение.
- Запись на прием. Оказание услуг производится посредством живой очереди, или же по предварительной записи, которую можно совершить через телефонную связь. Вне очереди в клинике смогут получить ветеринарную помощь тяжело больные животные или питомцы, находящиеся в плохом состоянии, которое существенно угрожают их дальнейшей жизни. При этом степень тяжести заболевания и состояния пациента определяет ветеринарный врач.
- Безопасность. Все животные посетители клиники должны находиться рядом со своим хозяином. Также мелкие породы собак, кошки, грызуны и птицы должны переноситься в специальных коробках, а большие псы быть в намордниках и на поводке.
- Агрессивное животное. В особых случаях, когда поведение питомца крайне агрессивно и небезопасно для окружающих, ветеринарный осмотр осуществляется с применением седативных препаратов.
- Общая анестезия применяется исключительно во время проведения хирургических операций, а также при отдельных процедурах. Перед тем, как животное будет погружено в сон, сотрудники клиники информируют владельцев о возможных рисках и дают ознакомиться с документом на согласие с процедурой. Аналогично проходят оперативные вмешательства, а перед анестезией, при необходимости ветеринары берут расширенные анализы крови, мочи, ЭКГ.
- Анестезия. В ветеринарной клинике Докторвет применяются только разрешенные к использованию лекарственные средства и препараты. Анестезия проводится в тех случаях, когда животное может испытывать болезненные ощущения.
- Постановка диагноза. Главной задачей в работе каждого врача клиники является постановка точного диагноза, неотъемлемой составляющей которой является проведение лабораторных исследований. Некоторые из них проводятся повторно для уточнения динамики и возможности отслеживать любые изменения в организме.
- Профилактика. В ряде случаев, постановка правильного диагноза может занимать определенное время, в период проведения исследований пациент получает комплексную поддержку и профилактику.
- Методика лечения. В рамках назначения лечащим ветеринарным врачом домашних профилактических процедур, методика лечения должна полностью соблюдаться. Владельцам необходимо осознавать, что большинство хронических форм болезней требуют длительного и даже пожизненного лечения.
- Хирургическое лечение в клинике может носить как плановый, так и экстренный характер. Плановые операции проводятся врачом по заранее отработанным данным и по предварительной записи. Перед такой операцией животное должно поступать на пустой желудок, быть хорошо выгулянным и голодным.
- В экстренных случаях ветеринарная помощь животным оказывается вне очереди, в любое время суток. При поступлении тяжелых больных главной задачей выступает спасение жизни, поэтому при необходимости может быть приостановлен прием и задействован весь персонал клиники.
- Вне очереди в клинике Докторвет принимаются беременные женщины, инвалиды и посетители с маленькими детьми, по предварительному согласованию с общей очередью и при наличии свободного специалиста.
- Ветеринарный паспорт. Хозяевам домашних животных рекомендуется иметь при себе ветпаспорт своего питомца для дальнейшего занесения данных, документально подтверждающих прием в клинике и проведение вакцинаций.
- Лимит нахождения на ветеринарном приеме не регламентирован. Поэтому хозяева питомцев всегда должны располагать временем для проведения первичного осмотра и дополнительных исследований.
- Фото- и видеосъемка в пределах клиники Докторвет запрещена.
- Отказ от лечения. На основании законодательства РФ: ГК РФ (ст. 1, 26, 28, 421 и 450); – постановления Правительства РФ №898 от 6 августа 1998г. «Правила оказания платных ветеринарных услуг» (р. III, п. 8; р. IV, п. 10 и 12) ветврач имеет полное право в отказе владельцу питомца на оказание услуг.
- Основание для отказа:
- несовершеннолетний представитель;
- пребывание владельца в алкогольном, токсическом и наркотическом состояниях;
- поступление оскорблений и/или угроз в сторону ветеринарного врача;
- агрессивное поведение питомца и неспособность владельцев его контролировать;
- неисполнение и/или нарушение рекомендаций ветеринара;
- отсутствие сведений о проведенной вакцинации против бешенства.
- Признаки бешенства. При поступлении в ветклинику животного с признаками бешенства или подозрением на другую опасную инфекционную болезнь, врач обязан действовать строго в рамках и соответствии с Ветеринарным законодательством РФ.
Уважаемые посетители, соблюдайте правила посещения ветеринарной клиники!
Организация работы ветеринарной клиники Докторвет направлена, прежде всего, на повышение качества приема и лечения животных. Поэтому очень важно выполнять правила приема животных в нашей клинике. Основной задачей нашей команды является обеспечение безопасности и сохранности жизни ваших питомцев.
От дружного коллектива клиники Докторвет искренне желаем здоровья и благополучия вам и вашим любимцам!